產品問題

基本上是的，因為同一系列的成份相近，較能達到相輔相成的功效。但因每個人肌膚狀況不同、保養需求不同或預算規劃不同，所以也可以做不同系列的產品搭配。
MIZU水之美精萃屬於高成分、高效能、高濃縮的保養品，延展性極佳，手心沾取按壓2次的分量，仔細塗勻全臉，再配合簡單的按摩，針對太陽穴和耳垂後方凹陷處（翳風穴）等穴道予以按壓，更能強化吸收。
是的，MIZU水之美精萃更是屬於吸收力極強，可將成分迅速導入至皮膚肌底，再敷面膜增強皮膚彈潤保濕，最後使用活膚霜鎖住水份，達到雙重滋潤能利於肌膚保濕更加乘。
因為每個人擁有的保養品不盡相同，使用順序上當然有別。
這裡僅列出一般的基礎保養步驟：洗臉→化妝水→精萃→活膚霜。

會員問題

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加入MIZU GIRL水之美是完全免費的。
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新品上市、促銷活動、條款的更新或其他資訊等有利於消費者的資訊，將透過電子報傳遞給我們的消費者。
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訂購問題

選擇商品 ＞ 加入購物車（若為第一次購物請先註冊登入）＞ 前往結帳 ＞ 填寫基本收件資料 ＞ 選擇結帳方式 ＞ 完成購物。
「匯款」—  台北富邦銀行  銀行代號:012  雙園分行  代號:4003  帳號:400-102-115447
「虛擬帳號」—  付款後宅配到府。
「信用卡」—  付款後宅配到府。
「貨到付款」- 郵局宅配到府收現金。（須再酌收費用NT80元）
請先登入會員，至會員中心裡的「查看訂單」可查詢訂單資料與進度。
訂單一旦成立即不接受修改，下單後若發現有任何問題欲修改，請於訂單出貨前取消訂單，再重新下單即可。
提醒您：若為信用卡線上刷卡付費，訂單取消後會自動做刷退至原信用卡帳戶中，由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。
關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。

配送問題

若單筆購物未滿 2,000 元，將酌收物流費。
如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，將於退貨退款時加計原出貨訂單之物流費。
透過宅配業者送達，消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話或  E-mail  均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單並扣除運送費用款項後以實際應退金額退款。
預計訂單成立後，完成付款後5個工作天內送達(不含週六日及國定假日)。
逢節慶時，貨運配量較大，請盡早訂購，避免出貨不及或訂購額滿之現象。
如遇周末、國定假期或颱風地震等天災，出貨日期也將順延。
限台灣本島地區，收件地址請勿為郵政信箱。
外島及台灣以外國家請E-mail或電洽02-2337-6277洽詢客服（不提供線上訂購）。

退換貨問題

依消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。若您對收到的商品有疑慮時，請勿拆封，商品請保持全新。若經判定為瑕疵商品，請於3日內盡速與客服人員聯絡，7日內接受無條件退換貨，訂購人不需負擔任何費用。〈以宅配單據簽收聯為憑〉
  1. 超過七天的猶豫期（已簽收日當天開始起算，包含例假日）。
  2. 所有商品均為新品，如有拆封、污損、短缺，恕不接受退換貨。
  3. 容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。
  4. 優惠活動內容若有註明不接受退換貨之商品。
  5. 商品所附之相關配件或贈品遺失或毀損。
  6. 因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質（保養品不能被太陽持續照射,須放陰涼處）。
若收到商品與當初訂購相同且無瑕疵，但欲更換它款時，買家需自行負擔來回之運費，且商品超過差額需補費用〈運費及差額皆以匯款方式〉。
  1. E-mail或電話告知客服，註明訂購者的姓名、訂單號碼、聯絡電話、地址和退貨原因。如您對商品品質有疑慮，請拍下清楚照片一併附上。
  2. 商品必須為新品未拆狀態，並維持其完整性（包含彩盒、發票、齊全的主要商品、配件、贈品等）一起寄回。
  3. 收到您的來信且確認無誤後，我們將會安排專人與您聯繫。屆時請將退貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並保留宅配單據。訂購人需自行負擔運費，該筆運費將於退款中扣除。
商品彩盒為商品配件，退換貨時請於彩盒外層另加上包裝，若有彩盒直接黏貼配送單、書寫文字或未寄回彩盒等原因，退款金額將扣除彩盒費用50元。
請提供台北富邦銀行退款帳號，若提供其他銀行帳戶，退款金額將扣除轉帳手續費。
待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨，退款後一律由E-mail通知！

發票問題

發票連同商品一併寄送。
請於結帳時選擇三聯式發票，並填入正確的公司抬頭與公司統編即可。
請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票，並請清楚註明您欲開立之抬頭及統編及寄回地址即可。
若發票尚未寄出，請登入會員至會員中心訂單查詢點選該筆訂單，並於下留言更改發票形式，請一併提供預開立之公司抬頭與統編。若發票已寄出，請先將發票寄回本公司，並提供預開立之公司抬頭與統編，待收到原發票後將開立郵寄。